Hacer un pedido en Cherry Tree Gifts es muy sencillo. Puedes elegir una de nuestras cajas regalo ya preparadas o crear tu propia caja personalizada seleccionando entre nuestra cuidada gama de productos. Una vez hayas terminado, simplemente añade tu selección al carrito y completa el proceso de compra.

Si necesitas realizar cambios o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones.

Sí. Nuestro servicio "Crea Tu Propia Caja Regalo" te permite diseñar una caja regalo a tu gusto eligiendo entre una amplia selección de productos.

Sí, puedes incluir un mensaje personal que nosotros escribiremos a mano para el destinatario durante el proceso de compra para hacer tu regalo aún más especial.

Por supuesto. Puedes indicar una dirección de envío diferente a la de facturación para enviar el regalo directamente a la persona destinataria.

No. Nunca incluimos facturas ni información de precios dentro de nuestros pedidos, por lo que tu caja regalo llegará lista para abrir y disfrutarla.

Actualmente realizamos envíos en la Península. Estamos trabajando para ampliar nuestros destinos en el futuro.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la época del año. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2–3 días laborables desde la preparación del pedido.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores al importe indicado en nuestra web. Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento desde la empresa de mensajería para que estés informado en todo momento.

La empresa de mensajería intentará realizar la entrega de nuevo y se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega.

En ocasiones excepcionales, si algún producto no estuviera disponible temporalmente, nos reservamos el derecho de sustituirlo por otro de igual o mayor valor, siempre manteniendo la calidad y el estilo de la caja seleccionada.

Queremos que quedes encantado con tu pedido. Si hubiera algún problema con tu compra, por favor ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para encontrar una solución.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los productos de alimentación o bebidas no pueden devolverse una vez entregados, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible incluyendo fotografías del embalaje y de los productos afectados. Revisaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución.

Si has recibido un producto incorrecto, por favor, escríbenos y lo solucionaremos lo antes posible.

Si procede un reembolso, éste se procesará utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.