Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.cherrytreegifts.com, propiedad de Almudena Santos Pérez bajo la marca comercial de Cherry Tree Gifts, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de 18 años o, en su caso, utiliza los servicios bajo la supervisión de un adulto (*).
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Los servicios ofrecidos en Cherry Tree Gifts están dirigidos a personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años solo podrán utilizar Cherry Tree Gifts bajo la supervisión directa de sus padres o de un tutor legal. En estos casos, el adulto (padre o tutor legal) será considerado el usuario final responsable de cualquier actividad, compra o transacción realizada a través del sitio web.
Cherry Tree Gifts se reserva el derecho de suspender o desactivar cuentas de usuario que se consideren inactivas por un periodo prolongado o que no hayan sido debidamente confirmadas.
Asimismo, Cherry Tree Gifts se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al servicio a cualquier usuario, en cualquier momento, y por cualquier razón justificada, incluyendo, pero no limitándose a, el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso o cualquier actividad que atente contra el buen funcionamiento o imagen de la Tienda.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente en España, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
El USUARIO se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, sin el permiso expreso por escrito del PRESTADOR, ninguna parte del servicio, uso o acceso a la Tienda Online. Todos los contenidos del sitio web (incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas y software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, y son propiedad exclusiva de Cherry Tree Gifts o de terceros que han autorizado su uso.
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Almudena Santos Pérez, con domicilio social en Calle Azuela Nº 92, LOCAL 11, Collado Villalba, 28.400, Madrid, NIF 20177218P y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 614 027 464.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, o bien, que ha decidido realizar la compra como visitante, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de cajas regalo que incluyen productos perecederos (bebidas, alimentación dulce y salada, etc.), y no perecederos (como accesorios, decoración, etc.).
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá cumplir los requisitos de edad indicados en el apartado “Introducción” y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, o indicar que desea realizar la compra como visitante.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Si el USUARIO decide registrarse en la Tienda Online, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
El USUARIO se compromete expresamente a utilizar los servicios, contenidos y la propia plataforma de Cherry Tree Gifts de conformidad con lo establecido en:
- La legislación vigente y aplicable.
- La moral y el orden público generalmente aceptados.
- Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
En particular, el USUARIO se abstendrá de utilizar la página con fines ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento y Devoluciones.
- Garantías.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Ley aplicable y jurisdicción.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
La compra de productos que contengan alcohol, tabaco u otros elementos con restricción legal de edad es responsabilidad exclusiva del USUARIO. El USUARIO declara que tanto él como el destinatario final del producto son mayores de 18 años. Cherry Tree Gifts se reserva el derecho de solicitar prueba de edad para la entrega o de cancelar el pedido si existe sospecha de incumplimiento de esta cláusula.
La compra de productos a través de este sitio web y el uso de sus servicios implican el tratamiento de datos de carácter personal. El USUARIO es informado y acepta que el Prestador recurre a proveedores de servicios que pueden implicar una Transferencia Internacional de Datos (TID) fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos, para las finalidades de envío, alojamiento y procesamiento de pagos.
El detalle completo de los tratamientos, las finalidades y las garantías legales aplicadas a estas transferencias (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo) se describe exhaustivamente en la Política de Privacidad de Cherry Tree Gifts, que el USUARIO debe leer y aceptar previamente a la formalización de la compra.
El plazo de entrega estará comprendido entre 24 h. y 10 días, según la población de destino. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Los pedidos que se realicen el jueves a partir de las 14:00 h, serán enviados el lunes.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de producto, si hay algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (por la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas.
Los plazos de entrega habituales también pueden verse afectados durante campañas promocionales o en campañas de envíos gratis, debido al aumento del volumen de pedidos.
La compañía de mensajería es Correos:
- Los envíos dentro de la Península tienen un plazo de entrega de 24/48h de lunes a viernes desde que el pedido está preparado.
- Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 3 a 4 días.
- Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días.
Se realizarán al menos dos intentos de entrega. Por favor asegúrese de enviar el pedido al lugar donde se encuentre (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Si por el motivo que sea no consiguen entregárselo, póngase en contacto con nosotros a través de info@cherrytreegifts.com o llamando al 614 027 464 de lunes a jueves de 9:00 a 17:30h y viernes de 9:00 a 14h.
Si se programa una nueva entrega, se cobrarían los gastos de envío correspondientes tanto como intentos de entrega extra que se deban gestionar. Agradecemos su comprensión y paciencia. Trabajamos continuamente para minimizar cualquier posible retraso y garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR queda exento de toda responsabilidad por el incumplimiento o retraso en la entrega del producto o servicio cuando este sea atribuible directa o indirectamente a que los datos de contacto o dirección de envío facilitados por el USUARIO en el formulario de compra resulten ser falsos, inexactos o incompletos. En tal caso, los costes de gestión, reenvío o cualquier otro gasto derivado de dicha situación correrán por cuenta del USUARIO.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá seguir el procedimiento de desistimiento habilitado en la tienda online, pudiendo utilizar el botón, formulario o medios de contacto indicados en el apartado “3.2. Procedimiento de devolución y ejercicio del desistimiento”.
Las cajas regalo y packs comercializados se consideran un conjunto único de productos presentado bajo una misma unidad comercial, por lo que el derecho de desistimiento únicamente podrá ejercerse respecto del pedido completo, no admitiéndose devoluciones parciales de productos incluidos en la caja o pack.
Los productos deberán devolverse en adecuadas condiciones de conservación, sin consumir ni utilizar, y sin manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza y características.
Las cajas regalo podrán incluir conjuntamente productos alimenticios, bebidas, cosméticos, artículos electrónicos, accesorios y otros productos de distinta naturaleza seleccionados por el cliente para formar un único pack o presentación comercial.
La mera selección de productos por parte del cliente para configurar el contenido de una caja regalo no tendrá, por sí sola, la consideración de producto personalizado a efectos legales, salvo que exista una personalización específica o una elaboración conforme a instrucciones particulares del cliente que impida nuevamente su comercialización.
No obstante, el desistimiento únicamente será aceptado cuando todos los productos incluidos puedan volver a comercializarse en condiciones adecuadas.
Por este motivo, no se aceptarán devoluciones cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Existencia de productos abiertos, consumidos, utilizados, manipulados o incompletos.
- Rotura de precintos, cierres de seguridad o embalajes sellados en productos alimenticios, bebidas, cosméticos u otros artículos sensibles.
- Apertura de botellas, envases alimenticios o productos cosméticos.
- Deterioro derivado de una conservación inadecuada tras la entrega.
- Daños ocasionados por golpes, humedad, exposición a calor, frío u otras condiciones externas no imputables al vendedor.
- Falta de elementos originales del pack, embalajes, accesorios, etiquetas o elementos decorativos incluidos en la caja regalo.
Asimismo, determinados productos incluidos en las cajas regalo pueden ser susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, especialmente chocolates y otros productos alimenticios sensibles a las condiciones de conservación, temperatura y humedad. El cliente deberá conservar adecuadamente el pedido desde el momento de la entrega y, en su caso, realizar la devolución en condiciones que permitan su correcta recepción y posterior comercialización.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
En caso de que los productos devueltos presenten una disminución de valor o no puedan volver a comercializarse en condiciones adecuadas, el PRESTADOR podrá rechazar la devolución o descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento a través del procedimiento habilitado en la tienda online mediante el botón, enlace o formulario correspondiente. Asimismo, también podrá comunicar su voluntad inequívoca de desistir mediante correo electrónico dirigido a info@cherrytreegifts.com o utilizando el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el PRESTADOR.
La comunicación deberá incluir, al menos, el nombre del comprador, número de pedido y datos suficientes para identificar la compra realizada.
Cuando el desistimiento se ejerza por medios electrónicos, el PRESTADOR confirmará sin demora la recepción de dicha solicitud mediante soporte duradero.
Una vez comunicada la solicitud de desistimiento, el USUARIO deberá remitir el pedido debidamente protegido y embalado para evitar daños durante el transporte a la siguiente dirección:
C/ Larrano, 2 – Nº 14. San Lorenzo de El Escorial, 28200 Madrid
Salvo en los casos legalmente exigibles, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El PRESTADOR podrá solicitar fotografías o información adicional sobre el estado de los productos cuando resulte necesario para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución indicadas en el apartado 3.1.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución.
Una vez recibidos y revisados los productos, y comprobado que se cumplen las condiciones de devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.
En caso de depreciación derivada del estado en que se reciban los productos, el importe a reembolsar podrá reducirse proporcionalmente a la pérdida de valor sufrida.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente.
Si el cliente recibe un producto erróneo, defectuoso o en mal estado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible aportando, cuando sea necesario, fotografías o información sobre la incidencia.
En estos casos, el PRESTADOR asumirá los costes de devolución o sustitución que correspondan y el cliente podrá optar entre la reposición, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la normativa aplicable.
El PRESTADOR ofrece una garantía legal de tres (3) años para todos los productos nuevos que se comercializan como accesorios, decoración y artículos electrónicos, vendidos a través de la Tienda Online, de conformidad con la legislación vigente.
Esta garantía cubre la falta de conformidad del producto existente en el momento de la entrega, entendiéndose que el producto no es conforme si:
- No se ajusta a la descripción proporcionada por el PRESTADOR.
- No es apto para los usos a que ordinariamente se destinen productos del mismo tipo.
- No presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.
La garantía legal no cubre aquellos defectos o deterioros producidos por:
- Uso indebido o negligente por parte del USUARIO.
- Manipulación, modificación o reparación por parte de personas ajenas a los servicios técnicos autorizados por el PRESTADOR.
- Desgaste natural del producto debido a su uso normal (especialmente en el caso de consumibles).
- Daños causados por factores externos como accidentes, picos de tensión, o condiciones ambientales inadecuadas.
En caso de que el USUARIO detecte una falta de conformidad cubierta por la garantía, deberá notificarlo a Cherry Tree Gifts lo antes posible, y siempre dentro del plazo de tres años desde la entrega, a la dirección de correo electrónico info@cherrytreegifts.com, indicando el defecto y adjuntando una copia de la factura o comprobante de compra.
Una vez comprobada la falta de conformidad, el USUARIO tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto. Si la reparación o sustitución no fuera posible o supusiera un coste desproporcionado, podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución del importe).
Todos los gastos derivados de la reparación, sustitución, envío o mano de obra serán asumidos por el PRESTADOR.
En caso de controversia, el Cliente podrá acudir a los siguientes mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos:
- Departamento de Atención al Cliente a través de los sistemas que se indican a continuación, donde la Empresa hará todo lo posible por resolver su inquietud de manera satisfactoria:
- Postal: Almudena Santos Pérez, Calle Azuela Nº 92, LOCAL 11, Collado Villalba, 28.400, Madrid
- Teléfono: +34 614 027 464
- E-mail: info@cherrytreegifts.com
- Horario de atención al cliente: De lunes a jueves de 9:00 a 17:30h y viernes de 9:00 a 14h.
El campo de "número de pedido" no es obligatorio, pero si su consulta está relacionada con un pedido, le agradeceríamos que nos lo indicara.
Si no logramos resolver el conflicto de manera amistosa, le informamos que, aunque nuestra empresa no está obligada a someterse a ningún sistema alternativo de resolución de litigios (RAL), ni por norma ni código de conducta, existen alternativas extrajudiciales para la resolución de disputas de consumo (Sistema Arbitral de Consumo, Mediadores de Consumo, OMIC). Estos sistemas ofrecen una vía para resolver conflictos de forma rápida y económica.
En cualquier caso, si no se alcanza un acuerdo satisfactorio a través de los medios mencionados anteriormente, tanto usted como nuestra empresa mantenemos el derecho de acudir a la jurisdicción ordinaria para la resolución del conflicto, de conformidad con la legislación vigente.
La Empresa informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten. Les recordamos que aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible.
Pueden acceder a las mismas solicitándolas a través de cualquiera de los datos de contacto indicados anteriormente.
La Empresa se compromete a participar de buena fe en estos procesos de resolución extrajudicial de conflictos, siempre que sean apropiados para la naturaleza de la disputa.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Almudena Santos Pérez o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Cherry Tree Gifts se reserva el derecho de modificar o actualizar el contenido, las descripciones de productos y los precios del sitio web en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos para los que el USUARIO ya haya recibido la confirmación de compra.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web en la fecha de realización del pedido. El Prestador se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; no obstante, los precios aplicados al USUARIO serán los vigentes en el momento de formalizar la compra.
Aunque Cherry Tree Gifts se esfuerza por mostrar los colores, diseños y características de los productos con la máxima precisión posible, no se puede garantizar que la visualización del monitor o dispositivo del USUARIO reproduzca el color exacto de los productos. Las imágenes se consideran orientativas, y el USUARIO acepta que pueden existir mínimas variaciones respecto al producto final debido a la configuración de su pantalla.
La Tienda Online se reserva el derecho de anular, suspender o modificar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y en curso de envío.
El Prestador se reserva el derecho de rechazar o limitar pedidos, así como limitar la cantidad de productos que pueden adquirirse por USUARIO y/o por pedido, en los siguientes supuestos:
- En caso de sospecha de fraude, actividades inusuales o incumplimiento de estas Condiciones de Uso.
- Si existen indicios fundados de que el pedido está siendo realizado por distribuidores, mayoristas o revendedores, ya que los productos de Cherry Tree Gifts están destinados al consumidor final.
En tales casos, el Prestador podrá contactar al USUARIO para verificar la información antes de procesar el pedido o, en su defecto, proceder a la cancelación y reembolso del importe pagado.
La Tienda Online puede incluir enlaces a sitios web de terceros. El Prestador no es responsable de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantiza ni asumirá responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros. La existencia de estos enlaces no implica una aprobación de su contenido. El USUARIO asume la responsabilidad de acceder a ellos bajo su propio riesgo.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
El Prestador se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión que pueda afectar a la descripción del producto, precios o promociones, y de cambiar o actualizar la información en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
En el caso de que un producto haya sido ofertado con un precio o información errónea manifiesta, el Prestador podrá cancelar el pedido antes de su envío, incluso después de que el USUARIO haya recibido la confirmación de compra. Si el pedido es cancelado por esta razón, el Prestador informará inmediatamente al USUARIO y le reembolsará el importe total pagado.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 614 027 464 o vía correo electrónico a la dirección info@cherrytreegifts.com.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan según la dirección de entrega. El coste del envío actual es:
- Península: 5,90€
- Baleares: 10,90€
- Canarias: 19,90€
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de débito o crédito: VISA, Maestro, Matercard, American Express
- Métodos de pago express: UnionPay, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
A continuación, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Este correo contendrá los siguientes detalles esenciales:
- Detalles completos de los productos adquiridos.
- El número de referencia único del pedido.
- Las direcciones de envío y facturación proporcionadas por el USUARIO.
Esta confirmación de compra no implica la ejecución inmediata del envío. Cherry Tree Gifts se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de que no pueda verificar la disponibilidad del producto solicitado, en cuyo caso se informará inmediatamente al USUARIO y se procederá al reembolso total del importe pagado conforme a lo indicado en la Cláusula 3.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado a la compañía de mensajería, la empresa transportista será la responsable de informar al USUARIO acerca de la programación y detalles de la entrega mediante la vía de contacto que corresponda (generalmente correo electrónico o SMS).
Esta notificación incluirá, cuando sea posible, el número de seguimiento para que el USUARIO pueda rastrear el estado de su envío.
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Cherry Tree Gifts podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando Cherry Tree Gifts ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Cherry Tree Gifts.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.